Köpvillkor och integritetspolicy

Adress och kontaktinformation

Viola Brun ApS
Marielundvej 30, 1. vån
2730 Herlev
Danmark

VAT/CVR: DK37693030

E-post: shop@violabrun.se
Telefon: +45 42 90 64 79

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos violabrun.se. Vill du utnyttja din ångerrätt, ska du senast 14 dagar efter att du mottagit din beställning meddela oss via e-post: shop@violabrun.se. Du står själv för returfrakten.

Det är möjligt att köpa en returetikett från oss. En returetikett kostar mellan 100–200 sek. beroende på paketets storlek. När vi mottagit varan i retur återbetalar vi det ursprungliga beloppet minus kostnaden för returetiketten.

Varan ska returneras i samma skick som vid mottagandet. Om varan är använd eller skadad står du för eventuell värdeminskning. Vi bedömer detta vid mottagandet. Du ansvarar för att varan är korrekt förpackad och vi rekommenderar att du tar ett foto av paketet som dokumentation om det skulle skadas under transport.

Leverans

Varor skickas från vårt lager med hemleverans inom 1-3 vardagar (måndag till fredag). Längre leveranstider kan förekomma i samband med Black Friday, jul eller andra helgdagar. Var uppmärksam på at paketet kun blir försökt levererat till din adress én gäng. Om du inte är hemma kommer paketet att levereras till närmaste paketbutik.

Fraktpriser

• Fast fraktkostnad med hemleverans med Schenker inom Sverige: 59 sek.
• Fri frakt med hemleverans med Schenker vid köp över 1.800 sek.

Betalning

Viola Brun ApS tar emot betalning med Klarna, Visa eller Mastercard. Beloppet dras först från ditt konto när varan skickas, enligt köplagen.



Vi använder en godkänd betalningsserver som krypterar dina kortuppgifter med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder att ingen kan läsa dina uppgifter. Ingen avgift tas ut vid betalning med Dankort, Visa, Visa Dankort eller Visa Electron. Vid betalning med internationella kort tillkommer en avgift på 3,75 %.

Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt enligt dansk konsumentlag. Reklamationsrätten gäller för material- eller fabrikationsfel och täcker inte skador som orsakats av felaktig hantering.

Om varan ska bytas ut eller köpet hävas, måste varan returneras i nyskick, så att vi kan sälja den vidare. Om varan är använd eller skadad står du för eventuell värdeminskning. Vi bedömer detta vid mottagandet.

Reklamationer skickas till:

Viola Brun ApS
Marielundvej 30, 1. sal
2730 Herlev
Danmark

Du ansvarar för att varan är korrekt förpackad och vi rekommenderar att du tar ett foto av paketet som dokumentation om det skulle skadas under transport.

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Återbetalning

Om återbetalning har avtalats, sker den till det kort som användes vid köpet.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, kontakta oss på shop@violabrun.se. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning via forbrug.dk.

EU-kommissionens online klagomålsportal kan också användas om du är bosatt i ett annat EU-lan än Danmark. Du hittar den här: Consumer Redress in the European Union.

Integritetspolicy

Viola Brun lämnar aldrig vidare, säljer eller delar dina personuppgifter till tredje part.

När du handlar hos oss behöver du lämna vissa uppgifter för att vi ska kunna genomföra din beställning:

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Kortuppgifter
• Leveransadress

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) vid all överföring av information. Av säkerhetsskäl sparar vi inte dina betalningsuppgifter i vår databas.

Vad använder vi dina uppgifter till?

Genomföra din beställning

För att kunna skicka en orderbekräftelse, meddelande när varan skickas, skapa fraktetikett samt dra beloppet för ditt köp.

Kundservice och reklamationer

Om du reklamerar eller begär omleverans behöver vi dina kontaktuppgifter för att kunna hantera ärendet.

Marknadsföring

Om du har gett ditt samtycke använder vi dina uppgifter för att skicka nyhetsbrev via e-post. Du kan när som helst avregistrera dig längst ned i nyhetsbrevet eller genom att skriva till shop@violabrun.se.

Vem har tillgång till dina uppgifter?

För att leverera din beställning lämnar vi ut namn, adress och telefonnummer till vårt fraktbolag.

Vi använder även tredje parter (t.ex. vår webbhotellleverantör) för datalagring och behandling. Dessa agerar endast på uppdrag av oss och får inte använda uppgifterna för egna syften.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi har registrerat om dig och rätt att få dem rättade eller raderade om de är felaktiga eller irrelevanta. Dessa rättigheter följer av den danska persondataloven. Kontakta oss på shop@violabrun.se.

Enligt bokföringslagen är vi skyldiga att spara dina köpuppgifter i fem år.